Vocabulary

DEPARTAMENTS

accounts departament - departament contable

costumer relations departament - departament de relacions amb clients

human resources departament -  departament de recursos humans

IT maintenance departament -  departament de manteniment informatic

sales and marketing departament -  departament de vendes i màrqueting

CUSTOMER SERVICE

charge - cobrar

complaint - queixa

customer number - número de client

damaged - espallat

discuss it - discutir-ho

enquiry - petició

get back to you - torna a tu

hold the line - mantenir-se en linea

opening times - horari d'obertura

overcharge - cobra de més

quote - cita 

satisfied - satisfet

shipping date - data d'enviament

COMPLAINTS 

assist - assistir

at our expense - a costa nostra

check my records - comproveu els meus registres

compensation - compensació

credited our account - acreditar el nostre compte

defect - defecte

doesn't fit - no encaixa

error - error

faulty part - part defectuosa

losing business - perdre negocis

lost in the post -

make a claim -

making a noise -

missing a part -

refund (n) -

refuse -

return -

suggest -

the wrong item -

under warranty -

EXTRA

broken - trencat

customer satisfaction - la satisfacció del client

disappointed - decebut

displeased - disgustat

dissatisfaction - insatisfacció

feedback - comentaris

file a lawsuit - presentar una demanda

financial director - 

inappropriate -

lose business -

managing director -

research and development departament -

treatment -